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Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En resumen

Usamos tus documentos y respuestas solo para rellenar tus formularios. Los archivos se borran a los 7 días sin cuenta, o 30 días después de tu última actividad con cuenta. La memoria está desactivada salvo que la actives. No vendemos tus datos, y ni nosotros ni nuestro proveedor de IA los usamos para entrenar modelos de IA.

1. Quiénes somos

[pendiente antes del lanzamiento] ([pendiente antes del lanzamiento]) gestiona Formamigo y es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a [pendiente antes del lanzamiento].

2. Qué datos tratamos

Los documentos que subes, las respuestas escritas en ellos y las imágenes que colocas (como una firma o una foto).
Tus mensajes en el chat y respuestas escritas. Los formularios suelen pedir datos de identidad, dirección, impuestos, familia o inmigración. Algunos piden también categorías especiales de datos, como salud, religión u origen étnico. Solo pedimos lo que el formulario necesita.
Datos guardados (memoria), solo si activas la memoria: los datos que eliges conservar para próximos formularios.
Datos de la cuenta: tu dirección de email, sesiones iniciadas y tus créditos.
Inicio de sesión con Google, solo si eliges "Continuar con Google": Google nos envía tu nombre, dirección de email y foto de perfil. No guardamos tokens de acceso de Google y nunca accedemos a tu cuenta de Google.
Registros de pedidos: número de pedido, paquete e importe. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
Datos de seguridad: un hash con sal de tu dirección IP y recuentos de subidas y mensajes, para aplicar límites diarios y evitar abusos.
Registros técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP, la hora y la página de cada petición, para que el servicio funcione y sea seguro.
Estadísticas de uso: páginas visitadas (contadas sin cookies) y pasos como subida, chat, pago y descarga, vinculados a un número aleatorio del documento. Nunca incluyen el contenido de los documentos, el texto del chat, nombres ni emails. También contamos el trabajo de IA por documento (solo números) para mantener precios justos.

3. Para qué los usamos (bases jurídicas)

Para rellenar tus formularios, gestionar tu cuenta y entregarte lo que pagaste: ejecución de un contrato (RGPD, art. 6.1.b).
Las categorías especiales de datos de un formulario (como salud o religión) solo se tratan para rellenar el formulario que elegiste, con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a), que das al empezar a rellenarlo y puedes retirar borrando el documento.
Para recordar tus datos en próximos formularios: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desactivando la memoria.
Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y entender cómo se usa, sin contenidos ni cookies: interés legítimo (art. 6.1.f).
Para conservar los registros de pedidos a efectos fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c).

Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento hecho antes de retirarlo.

No estás obligado a darnos datos. Sin tus respuestas el formulario queda en blanco, y sin una dirección de email no puedes crear una cuenta ni comprar créditos.

4. Procesamiento con IA

Para leer el formulario y preparar respuestas, el PDF, las preguntas del formulario y tus mensajes se envían a nuestro proveedor de IA, Mistral AI (France). Los trata solo para respondernos, no los usa para entrenar sus modelos y los borra justo después de responder o, si los guarda poco tiempo para detectar abusos, en un plazo de 30 días. La sección 6 explica cómo se protegen tus datos si el proveedor está fuera de la UE.

La detección de los espacios en blanco en formularios impresos se ejecuta en nuestros propios servidores. La IA sugiere respuestas; tú las revisas antes de descargar. No se toma ninguna decisión con efectos jurídicos de forma automática.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Documentos sin cuenta: 7 días después de subirlos.
Documentos en una cuenta: 30 días después de tu última actividad en ellos. Puedes borrar cualquier documento antes con "Borrar ahora".
Datos guardados: hasta que los borres, desactives la memoria y los borres, o borres tu cuenta.
Cuenta: hasta que la borres. Los registros de pedidos se conservan después sin tu email durante el tiempo que exija la ley fiscal.
Recuentos de seguridad: 30 días. Recuentos del trabajo de IA por documento (solo números): 365 días.
Registros técnicos: 30 días como máximo.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o borrarlos, recibir una copia, pedir que limitemos el tratamiento, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Borrar documentos, datos guardados y tu cuenta está disponible directamente en tu cuenta; para todo lo demás, escribe a [pendiente antes del lanzamiento]. Puede que te pidamos confirmar tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes o, si una solicitud compleja necesita hasta dos meses más, te lo decimos dentro de ese mes.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la CNPD.

8. Seguridad

Las conexiones están cifradas (HTTPS). Los datos guardados se cifran en nuestra base de datos. El acceso a los sistemas se limita a lo necesario para gestionar el servicio, y nunca escribimos contenidos de documentos ni respuestas en nuestros registros. Si una brecha de datos te pone en riesgo, te avisaremos sin demora.

9. Edad

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta o pagar. Los padres y tutores pueden rellenar formularios para sus hijos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en el sitio web, y por email si tienes cuenta, antes de que el cambio se aplique.