Términos del servicio

1. El servicio

Formamigo lo gestiona [pendiente antes del lanzamiento] ([pendiente antes del lanzamiento]). Te ayuda a rellenar formularios PDF con un asistente de IA: subes un formulario, respondes preguntas en un chat, revisas una vista previa y descargas el documento rellenado.

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta o comprar créditos.

2. No es asesoramiento legal

Formamigo no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento legal, fiscal ni de inmigración. Las explicaciones del chat son ayuda general para entender un formulario. No estamos vinculados a ninguna administración pública.

3. Tu responsabilidad

La IA puede equivocarse, también en las traducciones. Eres responsable de revisar cada respuesta antes de descargar, firmar o presentar un documento. La información que das debe ser verdadera y tuya, o darse con permiso de la persona a quien pertenece.

4. Uso aceptable

No puedes usar Formamigo para:

• crear documentos falsos o engañosos, o modificar documentos existentes;
• usar la identidad o los datos de otra persona sin tener derecho a ello;
• subir contenido ilegal, o intentar romper, sobrecargar o eludir los límites del servicio.

Formamigo solo rellena campos vacíos, marca casillas y añade texto e imágenes que tú colocas; nunca cambia el texto impreso. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas. Te diremos por qué y te reembolsaremos los créditos no usados, salvo que se hayan comprado de forma fraudulenta.

5. Precios, créditos y pago

Subir, chatear y previsualizar es gratis, hasta 3 formularios al día. Descargar un documento sin marca de agua usa un crédito. Un crédito cuesta 5 €, o 20 € por un paquete de 5, IVA incluido. Los créditos no caducan y se pueden usar en cualquier documento de tu cuenta.

Los créditos te los vende Paddle como revendedor oficial (merchant of record): tu compra es un contrato con Paddle según sus condiciones de compra, y estos términos regulan tu uso de Formamigo.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Como consumidor en la UE, tienes 14 días para desistir de una compra. Cuando usas un crédito para descargar un documento, nos pides que lo entreguemos de inmediato y aceptas perder el derecho de desistimiento para ese crédito; te pedimos que lo confirmes antes de usar el crédito. Los créditos no usados se pueden reembolsar en un plazo de 14 días. Consulta la política de reembolso.

7. Problemas con un documento

Si un documento no funciona como lo describimos, por ejemplo una respuesta escrita en el sitio equivocado o texto que falta en el archivo, avísanos. Tienes los derechos legales sobre contenidos digitales de la ley portuguesa (Decreto-Lei 84/2021): corregimos el documento, te devolvemos el crédito o el dinero. Consulta la política de reembolso.

8. Tu contenido

Tus documentos y respuestas siguen siendo tuyos. Nos permites tratarlos solo para prestar el servicio, como se describe en la política de privacidad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Formamigo sea correcto y esté disponible, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Este límite no se aplica a daños causados con dolo o culpa grave, a muerte o lesiones personales, ni a nada que la ley no nos permita limitar. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Los créditos no usados se pierden al borrar la cuenta, salvo que hayas pedido el reembolso dentro del plazo de reembolso.

11. Ley y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin quitarte la protección de la ley del país donde vives. Si algo va mal, escríbenos primero. Como consumidor también puedes usar el Livro de Reclamações o el centro de arbitraje de consumo CNIACC (cniacc.pt).

12. Cambios e idiomas

Te avisaremos de los cambios importantes antes de que se apliquen. Los cambios no afectan a los créditos que ya compraste; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Formamigo y pedir el reembolso de tus créditos no usados. Estos términos se ofrecen en varios idiomas; si hay diferencias, prevalece la versión más favorable para ti.