Conditions d'utilisation

1. Le service

Formamigo est exploité par [à compléter avant le lancement] ([à compléter avant le lancement]). Il vous aide à remplir des formulaires PDF avec un assistant IA : vous importez un formulaire, répondez à des questions dans un chat, vérifiez un aperçu et téléchargez le document rempli.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte ou acheter des crédits.

2. Pas de conseil juridique

Formamigo n'est pas un cabinet d'avocats et ne donne pas de conseils juridiques, fiscaux ou en matière d'immigration. Les explications du chat sont une aide générale pour comprendre un formulaire. Nous n'avons aucun lien avec une administration.

3. Votre responsabilité

L'IA peut se tromper, y compris dans les traductions. Vous êtes responsable de vérifier chaque réponse avant de télécharger, signer ou déposer un document. Les informations que vous donnez doivent être exactes, et vous appartenir ou être données avec l'autorisation de la personne concernée.

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Formamigo pour :

• créer des documents faux ou trompeurs, ou modifier des documents existants ;
• utiliser l'identité ou les données d'une autre personne sans en avoir le droit ;
• importer des contenus illicites, ou tenter de casser, surcharger ou contourner les limites du service.

Formamigo remplit uniquement les champs vides, coche des cases et ajoute le texte et les images que vous placez ; il ne modifie jamais le texte imprimé. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces règles. Nous vous en expliquons la raison et remboursons les crédits non utilisés, sauf s'ils ont été achetés de manière frauduleuse.

5. Prix, crédits et paiement

Importer, discuter et prévisualiser est gratuit, jusqu'à 3 formulaires par jour. Télécharger un document sans filigrane utilise un crédit. Un crédit coûte 5 €, ou 20 € le pack de 5, TVA incluse. Les crédits n'expirent pas et peuvent servir pour n'importe quel document de votre compte.

Les crédits vous sont vendus par Paddle en tant que revendeur officiel (merchant of record) : votre achat est un contrat avec Paddle selon ses conditions d'achat, et les présentes conditions régissent votre utilisation de Formamigo.

6. Droit de rétractation et remboursements

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un achat. Lorsque vous utilisez un crédit pour télécharger un document, vous nous demandez de le livrer immédiatement et acceptez de perdre votre droit de rétractation pour ce crédit ; nous vous demandons de le confirmer avant que le crédit soit utilisé. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sous 14 jours. Voir la politique de remboursement.

7. Problèmes avec un document

Si un document ne fonctionne pas comme nous le décrivons, par exemple une réponse écrite au mauvais endroit ou un texte manquant dans le fichier, dites-le-nous. Vous bénéficiez des droits légaux relatifs aux contenus numériques prévus par la loi portugaise (Decreto-Lei 84/2021) : nous corrigeons le document, vous rendons le crédit ou vous remboursons. Voir la politique de remboursement.

8. Votre contenu

Vos documents et vos réponses restent les vôtres. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que Formamigo soit exact et disponible, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence d'erreurs ou d'interruptions. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Cette limite ne s'applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par faute grave, au décès ou aux dommages corporels, ni à tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur.

10. Fermer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page de votre compte. Les crédits non utilisés sont perdus à la suppression du compte, sauf si vous avez demandé un remboursement pendant le délai de remboursement.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit portugais, sans vous priver de la protection du droit du pays où vous vivez. En cas de problème, contactez-nous d'abord. En tant que consommateur, vous pouvez aussi utiliser le Livro de Reclamações ou le centre d'arbitrage de la consommation CNIACC (cniacc.pt).

12. Modifications et langues

Nous vous informerons des changements importants avant leur application. Les changements n'affectent pas les crédits déjà achetés ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser Formamigo et demander le remboursement de vos crédits non utilisés. Ces conditions sont proposées en plusieurs langues ; en cas de différence, la version la plus favorable pour vous prévaut.