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Política de reembolso
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Em resumo
Créditos não usados: reembolso total no prazo de 14 dias. Erro nosso: devolvemos o crédito. Créditos já usados para descarregar um documento não são reembolsáveis.
Créditos não usados
Pode pedir o reembolso de créditos que não usou no prazo de 14 dias após a compra. Num pacote de 5, cada crédito não usado é reembolsado a 4 €.
Quando algo corre mal
Se um documento que descarregou tiver um erro causado pelo Formamigo, como uma resposta escrita no sítio errado ou texto em falta no ficheiro, contacte-nos. Corrigimos o documento, devolvemos o crédito ou reembolsamos, como preferir. Isto não limita os seus direitos legais por conteúdos digitais com defeito. Erros na informação que nos deu não estão cobertos, mas pode corrigi-los e descarregar de novo sem custo enquanto o documento estiver guardado.
Documentos descarregados
Quando descarrega, pede-nos que entreguemos o documento de imediato e aceita que o direito de livre resolução de 14 dias deixa de se aplicar a esse crédito. É por isso que pode ver a pré-visualização completa gratuitamente antes de pagar.
Como pedir
Responda ao email do recibo ou escreva para [a indicar antes do lançamento] com o número da encomenda. Os reembolsos são feitos pela Paddle para o meio de pagamento que usou, normalmente em 5 a 10 dias úteis.